矛盾是什麼場合都會出現的,不論是學校還是職場,不同的人看待事物的角度不同,每個人的性格也不一樣,難免會引發一些矛盾.妥善解決矛盾是最佳方法,那麼在職場中如何處理矛盾呢?
針對如何處理職場矛盾這個問題,專家提出了以下幾個措施,希望朋友們能參考借鑒一下:
誠實自省
被"對人不對事"地否定讓許多人惱羞成怒,美國職場教練米蘭達·肯尼特曾建議人們在發飆之前先花些時間,以冷眼旁觀的心態誠實地自省,分析一下這個人為什麼針對你:他只這樣對待你嗎,是否也這樣對待其他人?這個人是不是讓你想起誰來了?很多時候,一個人在你面前的表現不代表他的本質,而是你給他加上了某種個人標籤---如果你的成長伴隨著與專制父親的無效對抗,在遇到一個說話不饒人的同事時,積怨自然來得更為猛烈.
控制反應
在一些存在惡性競爭的辦公室環境中,總會有一些人不幸淪為犧牲者.在這種形勢下,最重要的是控制好自己的言行,充分表現出"不以物喜,不以己悲"的境界:即使成為別人錯誤的替罪羊,也要保持禮貌;對待他人的惡行視而不見、充耳不聞,讓流言蜚語左耳進右耳出;不隨大流,埋頭做好手頭的工作.長此以往,是非也會慢慢遺忘你.
擴展資訊
隨著工齡的增加,自我判斷、社會認同感都會越來越受工作的影響,對辦公室裡的評價也容易過敏.所以遇到衝突時,可以多聽取同事以外的人的意見,另外,你的前任也會給你不錯的建議.
抓住貴人
如果衝突的對方是決定你未來的"貴人"時,無論如何不要抱怨,也少用"討厭"、"煩死了"等一系列負面的詞語,而是多一些探討和請教的口吻,如"我不確定自己是否處理得當,請問還有什麼更好的方式嗎?"
