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心理探秘:如何疏導負面情緒?

一天深夜, 一位醫生突然接到一個陌生婦女打來的電話。 對方的第一句話就是“我恨透他了!”

“他是誰?”醫生問。

“他是我的丈夫!”醫生感到突然, 於是禮貌地告訴她:“你打錯電話了。 ”

但是, 這位婦女好像沒聽見似的, 繼續說個不停:“我一天到晚照顧四個小孩, 他還以為我在家裡享福。 有時候我想出去散散心, 他卻不肯, 而他自己天天晚上出去, 說是有應酬, 誰會相信……, ’

儘管這中間, 醫生一再打斷她的話, 告訴她, 他並不認識她, 但是她還是堅持把自己的話說完。

最後, 她對這位素不相識的醫生說:“您當然不認識我,

可是這些話已被我壓了多時, 現在我終於說了出來, 我舒服多了, 謝謝您, 對不起, 打攪您了。 ”

一個人總是需要傾訴, 宣洩情緒的。 情緒往往蓄之越久, 發之越烈。

從心理學角度來講, 情緒就像大水, 你不讓它發洩出去, 它就像往水庫裡蓄水一樣, 只能是越漲越高, 在心理上形成一個強大的壓力。 要想它不外流, 就必然要在心理上高築堤壩, 而這勢必使人在心靈深處與外界日益隔絕, 造成精神的憂鬱、孤獨、苦悶, 甚至導致精神失常、行為變態。

那麼, 一個人的負面情緒如何才能得以疏導呢?

我們先來看看一個著名的心理實驗——“霍桑試驗”。

霍桑-r.V是一個製造電話交換機的工廠, 具有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等, 但工人們仍然憤憤不平,

生產狀況也很不理想。

為探求原因, 1924年11月, 美國國家研究委員會組織了一個由心理學家等多方面專家參加的研究小組, 在該工廠開展一系列試驗研究。 研究的中心課題是生產效率與工作、物質條件之間的相互關係。

這一系列試驗研究中有個“談話試驗”, 規定在談話過程中, 要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿, 並做詳細記錄;對工人的不滿意見不准反駁和訓斥。

在兩年多的時間裡, 專家們找工人個別談話兩萬餘人次。 結果, 霍桑廠的工作效率大大提高。

原來, 工人們長期以來對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿, 無處發洩, "談話試驗”使他們這些不滿都發洩出來, 從而感到心情舒暢, 幹勁倍增。

社會心理學家將這種奇妙的現象稱為“霍桑效應”。 它表明:交談、聆聽、傾訴是導泄負面情緒的重要管道。

對組織的管理者而言, 這個實驗具有重大的啟迪意義。

在工作中, 幾乎每一個人都不可避免地有一些負面情緒。 作為企業的管理者, 要時時重視員工情緒的調整。 對那些未能實現的意願和未能滿足的情緒, 切莫壓抑克制下去, 而要千方百計地讓它宣洩出來, 讓員工有話敢說, 有話有地方說。

目前在日本, 不少企業在心理學家的建議下, 根據“霍桑效應”的原理, 設立了所謂“特種員工室”。 “特種員工室”裡陳設有經理、車間主管、班組長的偶像及木棒數根, TAX,-]"某管理人員不滿, 可以棍打自己所憎恨的人偶像, 以泄憤懣。

也許,

作為管理者, 由於這樣或那樣的原因, 開辦所謂的“特種員工室” 並不現實, 但你也可以通過其他的方式, 順暢企業內部上下的溝通管道。 比如, 領導信箱、員工大會, 讓員工能夠在領導面前暢所欲言、言無不盡。

做到了這一點, 你的企業就會少一些患“胃潰瘍”、“結腸炎”的員工, 多一些熱情似火、幹勁十足的員工。

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