企業管理者必須懂得變態心理學

汽車行業的傳奇CEO艾克卡說過， 他讀大學的時候上過的對管理公司比較有用的課只有兩門， 其中一門就是變態心理學。

管理界都熟悉一些性格理論， 例如精神分析大師榮格的“內向-外向”， 以及由此開發的人格問卷MBTI， 這些性格理論， 大多沒有涉及變態心理學。 2005年， 英國薩里大學的兩位心理學家（Board和Fritzon）用性格問卷對照測評了兩組人——高層管理者和被診斷患有精神症狀的罪犯， 他們發現， 有三種人格障礙在高管組中間的比例， 居然高於精神病罪犯組。 這三種人格障礙是：戲劇型人格障礙， 自戀型人格障礙，

以及強迫症型人格障礙。

有些人格障礙是可以容忍的

戲劇型人格障礙， 自戀型人格障礙， 以及強迫症型人格障礙， 這三種人格障礙其實都是可以容忍的。 戲劇型人格障礙， 表現為膚淺的魅力、不誠懇、自我中心、以及利用他人。 自戀型人格障礙， 表現為自大、過分關注自我而缺乏同理心、無視他人利益、並且剝削他人。 強迫症型人格障礙， 表現為完美主義、對工作過度投入、固執、專制。

說到戲劇型人格， 我不禁想起我接觸過的一位來自總部的公司高層。 初次見面， 他很快博得了大家的好感， 但是很快， 我發現他並不真的對我們感興趣， 他要我們寫email給他， 提出我們的建議， 我們這麼做了， 他卻沒有任何回復。 我想， 這就是所謂“膚淺的魅力”吧。

而他的深入基層的巡視， 不過是逢場作戲的“路演”罷了。 我在想， 是否過多的領導“技巧”培訓——忽悠人的把戲， 生搬硬套地用下來， 久而久之， 會把一些本來人格正常的人， 變成戲劇型人格呢？戲劇型人格障礙， 更讓我想起前惠普CEO菲奧莉娜的名言：管理就是一場表演（Management is a performance.）。 嘩眾取寵， 能夠鼓舞士氣一時， 但是管理光靠嘩眾取寵是不夠的。

說到自戀， 我想起Michael Maccoby的那本書《自戀的領導人：難以置信的優點， 難以避免的缺陷》（Narcissistic Leaders: The Incredible Pros, the Inevitable Cons）。 書中提到傑克.韋爾奇、比爾.蓋茨、甲骨文公司的創始人埃裡森， 並把他們作為正面的例子。 我想如果Maccoby瞭解任華為， 他一定會把任正非名列其中。 自戀的領導人的確能夠力排眾議， 做出驚天動地的事情來。 但是現實中，

很多領導人的自戀情結往往導致失敗。

說到強迫症型人格， 這幾乎就是美德了。 勤奮、工作狂、沒有生活、工作就是一切， 這些， 都讓企業股東們感到欣慰。 難怪高層管理者中間強迫症型人格比例高， 這種人， 如果在你的企業打工， 難道你不願意重點提拔？

以上三種在高層管理者中間高發的人格異常， 是雙刃劍， 雖然有不利於管理的一面， 但是， 畢竟有可取之處。 真正有百害而無一利的， 是三大人格障礙：反社會人格障礙、偏執型人格障礙、邊緣型人格障礙。

這三大人格障礙， 絕對不可容忍

反社會型人格障礙， 主要體現在道德內化的失敗， 也就是俗話說的， “良心被狗吃了”。

偏執型人格障礙， 實際上並不是“偏執”， 而是“多疑”， 原文是paranoid。

不信任人的領導， 是最難追隨的領導， 他們不信任下屬的動機， 總是把人往壞處想， 處處設防， 城府極深。 不信任人的下屬， 是最難領導的下屬， 他們不信任上級的動機， 總是把人往壞處想， 無法安心工作， 而且不斷滋生是非， 傷害團隊士氣。 可以說， 任何偉大的管理者， 都無法激勵偏執型的員工。 偉大的勞動者， 頂多能夠把偏執型員工對團隊的危害最小化。

邊緣型人格障礙的特徵是喜怒無常， 他們情緒不成熟， 行為衝動， 不計後果， 自我控制能力薄弱。 這類員工經常與他人發生衝突， 極大牽扯管理者的精力。 邊緣型員工的發作具有週期性， 每隔一段時間， 就會引發一次衝突， 對團隊士氣危害極大。

人格障礙， 是個人成長經歷中逐漸形成的，

絕非一朝一夕可以轉變。 人格障礙的人一旦進入企業， 往往成為企業的負資產。 企業管理者， 特別是人力資源管理者， 必須在招聘這一關， 過濾掉以上三種變態人格。 最後， 作為企業管理者， 還要警惕抑鬱症。 抑鬱症是自殺的罪魁禍首。