會“傾聽”， 更容易獲得他人的理解和信任。 美國俄亥俄州立大學臨床心理學者、人際專家拉庫羅西博士告訴我們， 聆聽不僅僅是用“耳朵”聽， 而是要用“全身”聽。 下面的5個細節， 尤其值得注意。
第一， 面帶微笑。 看到親切的笑容， 緊皺的眉頭不知不覺就會展開。 燦爛的笑容不僅有助於營造輕鬆、愉快的氣氛， 還能表達出你的真誠和熱情， 讓對方放下戒備、敞開心胸。
第二， 頭部朝對方前傾約20度。 聽人說話時， 頭部微微前傾， 能傳達出“我對你的話題很感興趣”的潛臺詞， 給對方一種無形的信心和鼓勵。
第三， 端坐在對方的正前面。
第四， 頻頻點頭。 有人擔心“點頭”顯得誇張、造作， 但事實並非如此， 每一個說話的人都希望得到別人的肯定， 用力點頭， 有一種讓人感到溫暖的力量， 會讓對方更加樂於開口， 對你的好感也會同時增加許多。
第五， 80%的時間注視對方的眼睛。 說話時看著對方眼睛才有禮貌， 但如果一直盯著別人的眼睛， 對方會有壓迫感。 因此， “80%的時間”是關鍵， 可以適時將視線上下移動， 保證談話順暢進行。
