全業務經營後， 基層一線員工任務壓力驟升， 加上考核力度的加大、人際關係的重新調整， 越來越多的人精神壓力增大， 甚至出現精神或心理的障礙。 由於錯失心理援助的良機， 有的甚至發生了不該發生的悲劇。 作為負責任的企業， 警惕心理疾病的“入侵”， 敲響人文關懷的警鐘， 迫在眉睫。
工作、生活中壓力無處不在， 壓力本身就是生活的一部分。
醫學證明， 壓力長期得不到疏導和宣洩， 容易引發心理疾病。 但是， 電信企業目前對員工心理輔導和援助的重要性認識還不夠， 缺乏專業人員和應對經驗，
捕捉動態， 及時預警， 是員工心理援助工作的“總開關”。
在企業轉型時期， 應有意識地做好員工的心理健康調查， 做到主動性和前瞻性， 要加強員工思想動態資訊收集， 瞭解員工心理需求和心理期望， 準確把握員工思想脈搏， 跟蹤、回饋、捕捉各種帶有苗頭性和傾向性的問題與動向， 有針對性地提前做好政策宣傳和思想疏導工作， 使員工充分認識創新、轉型、發展的必要性和緊迫性， 引導員工增強改革意識， 提高承受能力。
加強溝通， 及時疏導， 是消除員工心理障礙的“減速器”。
企業應當建立相應的管道， 讓員工的心裡話和各種情緒有處可說、有地方可以傾訴。 對存在心理障礙苗頭的員工要加強溝通， 幫助他們恢復自信心， 提高心理承受力， 使不良情緒及時得以排解， 達到心理平衡。 此外， 也可以借鑒國外公司的做法， 設立一些“情緒發洩室”、“心理輔導機構”、“員工互助系統”， 協助員工排遣內心的不良情緒和失落感， 減輕其可能產生的心理障礙， 幫助員工塑造健康良好的心態。
對症下藥， 化解矛盾， 是構建和諧勞動關係的“加油站”。
企業戰略轉型中發生的問題和糾紛， 大都與員工的切身利益密切相關， 諸如崗位變動、人員調動、評價考核、績效分配、職務升降、人際關係、思想碰撞等， 產生這些問題和矛盾都是正常的， 員工的情緒波動也是正常的。 但如果上下溝通受阻， 容易形成改革措施與員工心理的對抗， 日積月累， 爆發起來就不可收拾。 這需要管理者抓住主要矛盾， 對症下藥， 儘量做好說服、引導工作， 即使在認識上一時不能完全統一， 但情緒疏導本身就是在提前排除“地雷”。
貼近員工， 排憂解難， 是落實以人為本的“潤滑劑”。
對員工在工作上生活上的關愛措施、關心話語， 本身就能產生強大的情感力量。
總之， 人是企業最寶貴的資源。
作為具有社會責任感的組織， 除了可以為員工提供優良的職業環境， 還應該關注高壓力職業環境下員工的身心健康， 除了普適性的關心關愛舉措之外， 能夠做到對個體心理危機即時預警和干預， 避免不和諧事件的發生。
