亞洲知名企業教練， 美國賓夕法尼亞大學正向心理學碩士， 專長領域是幫助企業培養21世紀具備國際觀的領導人才， 建立積極心態和解決問題的系統思維方式。 曾出版《漣漪詞——11個改變人我關係的正向思考》一書， 喜歡與讀者互動。
小郭抱怨同事莉莉自私， 不合作， 覺得她經常“整”自己。 當莉莉需要幫助時， 小郭會主動配合， 即使加班她都會幫莉莉。 而當她需要莉莉時， 莉莉不僅不配合， 還推卸責任。 比如， 當小郭召集大家開會， 莉莉經常派一個資淺的同事參加， 會後莉莉聽到彙報後就會推翻開會時做的決定，
當小郭跟我提這件事時， 我知道她渴望從我身上得到同情， 認同莉莉是個自私自利的人。 我當然能夠理解她的感受。 同時也必須指出小郭不想聽的真相， 這個局面不完全是莉莉的錯。 人與人之間的互動模式不是一方造成的， 雙方都有責任， 因此， 你可以——
明確地表達自己的態度
當一個人覺得自己被“整”了的時候， 首先要做的不是“整回去”， 而是用更好的心態和方法去應對， 讓雙方都清楚在這種關係中各自的角色和責任。
●瞭解自己要和不要的。
小郭必須思考自己與對方的工作職責， 從而細分哪些是莉莉必須參與配合的， 哪些是不必要但有她參與會更好的。 只有自己思路清晰了， 別人才懂得如何配合你。
●明確態度。
哪些行為是可接受的， 哪些是不可接受的。 不管在家裡還是職場中， 每個人都該知道自己的態度， 沒有或模糊， 相處時會帶來許多衝突。
●理性地溝通。
有些人不善於表達自己的態度， 當別人進入他的世界， 通常以容忍的方式對待， 直到對方踏到底線忍無可忍才爆發出來。 講明遊戲規則是個好習慣， 可以省掉許多不必要的勉強及委屈。 譬如， 小郭可以這樣對莉莉說“當你不出席重大會議時， 我覺得不受尊重， 也浪費了我們大家的時間。 我希望以後的會議你親自參加。 如果你派代表參加， 就相當於你放棄了權利， 那就必須接受會議中做出的決策。 ”
你決定別人對待你的態度
小郭想直接改變莉莉，
別用自己的價值觀判斷別人的行為
當我們覺得不公平或委屈時， 通常是我們以自己的價值觀來判斷別人的行為。 小郭認為自己是犧牲者， 同事之間應該互相幫忙， 是小郭自己喜歡做好人。 莉莉知道自己要什麼， 所做的事情都只跟自己的目標有關連。 其他同事都會適當地拒絕莉莉的要求， 唯獨小郭有求必應。 所以莉莉的行為才對小郭造成困擾。
以其人之道， 還治其人之身 這個建議不是懷著報復的心態， 而是一個積極的學習過程。 與其要求別人用自己的方式， 不如學會別人的做法。 這樣自己就多了一個工具，
4個常用句式， 輕鬆表明你的姿態
“當你......”說清楚不可接受的行為；
“我覺得......”描述自己的感受；
“我希望你......”具體的描述你的期望；
“如果你不......我會......”描述後果。
