信任，
就是
相信你不相信的事。
以前看這句話沒有太多感覺，
覺得只是另一個文字遊戲罷了，
直到多年職場的歷練後，
見聞逐漸寬廣，
才開始體會話中隱藏的智慧；「信任」幾乎已成企業工作團隊的口頭禪，
大家都強調要彼此「信任」，
可是「信任」在現代忙碌的職場，
似乎越來越薄弱，
如果你不相信，
打聽一下，
有哪個企業老闆沒有「耳根子軟」的問題？
顏回是孔子最得意的門生，
有一次孔子周遊列國，
困于陳蔡之間七天沒飯吃，
顏回好不容易找到一點糧米，
便趕緊埋鍋造飯，
米飯將熟之際，
孔子聞香抬頭，
恰好看到顏回用手抓出一把米飯送入口中；等到顏回請孔子吃飯，
孔子假裝說：「我剛剛夢到我父親，
想用這乾淨的白飯來祭拜他。
」顏回趕快接著說：「不行，
不行，
這飯不乾淨，
剛剛燒飯時有些煙塵掉入鍋中，
棄之可惜，
我便抓出來吃掉了。
」孔子這才知道顏回並非偷吃飯，
心中相當感慨，
便對弟子說：「所信者目也，
而目猶不可信；所恃者心也，
而心猶不足恃。
弟子記之，
知人固不易矣！」以孔子之聖，
面對顏回這等賢徒，
猶不能完全「不疑」，
想一想，
在企業真實世界中，
有多少主管（或老闆）像孔子一樣瞭解他的部屬？而你我芸芸眾生，
有幾個修養可與顏回比擬？如此推論，
「信任」似乎只是求之不可得的理想罷了！
也許有人會說，
「信任」可以分成許多等級，
有幾分信任便有幾分幫助，
實在不必要求到那麼高的理想，
從某個角度來說可以接受；但是所謂的「信任」在平常是用不上的，
通常都是在非常時期或非常狀況下才會牽涉到信任，
因此就某些層級而言，
只需有一點信任即可，
而這些層級其實只要制度健全，
信任並非必要的因素；但對高階團隊，
尤其是經營團隊的核心成員，
由於決策牽涉大家的利益，
信任就會成為關鍵因素，
如果信任果真如上所述，
只是求之不可得的理想，
是否意味著高階團隊必然也會走向「合久必分」的宿命？
禪宗要悟道必須先起「疑情」，
管理要突破，
似乎也少不了要有「疑情」，
管理理論都是正確的，
但是加上「人」這個參數，
套用到實務世界就變成千百個不同的結果。
