在生活中， 被人誤會是正常的， 關鍵是我們要有消除誤會的能力與方法。 當你被人誤會時， 要儘快想辦法消除誤會， 不然別人對你的誤會就容易演變為猜疑， 就可能越來越糟糕。 所以， 如果你有勇氣、有誠意的話， 最好能同懷疑你的人開誠佈公地交談， 以便弄清究竟自己怎麼被人誤解了， 從而使自己在今後的生活中注意不再犯同樣的錯誤。
有位老師發現學生對他有很深的誤解， 於是他主動找那個學生交談， 想知道究竟是怎麼一回事。 那個同學給他講了這樣一件事：
有一次作文課上， 您講得津津有味，
您快步來到我的身旁， 惡狠狠地批評了我：什麼班長， 還帶頭折紙飛機， 上課講話。 我輕輕地說： “我沒有。 ”但您不僅不聽我解釋， 還當眾惡狠狠地批評我：“你真是討厭透頂， 我要告訴班主任把你這個班長撤掉。 ”當時我恨不得找個地縫鑽進去， 您知道當時我多麼難受嗎？我真的想知道您是不是對我有成見。
學生的一番話讓老師陷入了沉思和自責當中，
當你察覺到別人對你有誤會時， 會不會像這位老師那樣做呢？主動找對方交談， 搞清楚為什麼會被誤解：是你說錯話了嗎？是你做錯事了嗎？是一個不友好的眼神引起了別人的不滿和猜疑嗎？如果你能及時問明原因， 及時糾正自己不良的言行舉止， 就能避免今後犯同樣的錯誤。
要知道， 猜疑往往是心靈閉鎖者人為設置的心理屏障。 只有敞開心扉， 開誠佈公地交談， 才能讓深藏在心底的疑慮“曝光”， 增加心靈的透明度， 才能求得彼此之間的進一步瞭解、信任度的增加、消除隔閡，
斯坦納定理在哪裡說得越少， 在哪裡聽到的就越多
貓媽媽把小貓叫到身邊， 叮囑它說：“你已經長大了， 不能再靠喝媽媽的奶水生活了， 你應該學會獨立尋找食物。 ”
小貓充滿疑惑地問：“那我應該吃什麼食物呢？怎麼找到食物呢？”
貓媽媽笑著說：“這幾天夜裡， 你躲在隱蔽的地方， 比如屋頂， 安靜地聆聽人們的對話， 你自然能從他們那裡學到很多。 ”
第一天晚上， 小貓躲在屋頂， 聽到一個男人對小孩說：“把桌上的魚和牛奶放進冰箱， 免得被饞貓偷吃了。 ”
第二天傍晚， 小貓臥在空箱子裡， 聽見一個男人對女人說：“老婆， 記得把院子裡的小雞關好， 不然的話貓會把小雞吃掉的。
第三天黃昏， 小貓躲在門後的角落， 聽見一個老闆叮囑夥計：“馬上就要下班了， 趕緊把肉鬆、魚幹收好， 要是被貓糟蹋了， 這些東西就賣不掉了。 ”
那幾天小貓心情很好， 一回來就迫不及待地告訴媽媽：“親愛的媽媽， 您說的真的很對啊， 只要我保持聆聽， 就能從人們那裡知道我該吃什麼， 以及他們的食物放在哪裡。 ”
這個故事闡述的道理就是美國心理學家斯坦納所提出的：在哪裡說得越少， 在哪裡聽到的就越多。 後來人們把這個道理稱之為斯坦納定理， 即只有很好聽取別人的， 才能更好說出自己的。 為了多聽， 必須少說。
費斯諾是英國聯合航空的總裁兼總經理， 他曾告誡員工：“人有兩隻耳朵卻只有一張嘴巴， 這意味著人應該多聽少講。
