心理學家認為， 如果員工對你存在偏見， 那麼一定是存在心理動因的。 一個人對另一個人之所以產生偏見， 往往有兩方面的可能：一是“首因效應”導致不良印象， 從而產生偏見， 即使對方如何改變， 擁有偏見者也很難改變；而當某個人發現另一個人某方面的缺失後， 就會附帶性地認為他其他方面也存在缺失， 這就是“暈輪效應”， 有一點偏見產生更多的偏見， 最終誤解對方。
以善意寬待偏見
當下屬對你產生偏見後， 你首先就得與其溝通， 積極發現自己的不足， 以便改變自己， 也改變對方對你的偏見。
寬容不但是做人的美德， 也是一種明智的處世原則， 是人與人交往的“潤滑劑”。 常有一些所謂厄運， 只是因為對他人一時的狹隘和刻薄， 而在自己的前進路上自設的一塊絆腳石罷了；而一些所謂的幸運， 也是因為無意中對他人一時的恩惠和幫助而拓寬了自己的道路。
小杜畢業後初入社會不久， 就在某合資公司外貿部當了主管， 不幸碰上一位對她偏見頗深的下屬。 這位下屬是一位將近四十歲的女人， 工作能力還可以， 在這家公司呆了四年， 然而仍然未獲得一官半職， 因此對年輕有為， 初來乍到的小杜存在偏見。
一氣之下， 小杜就去了另一家外資公司。 在那裡， 她出色的工作博得了許多同事的稱讚， 但是不幸又遇上了另一為對它存在偏見的員工。 心灰意冷間， 她又萌動了跳槽之念， 於是向新加坡總裁遞交了辭呈。 總裁先生沒有竭力挽留小杜， 只有告訴她自己處世多年得出的一條經驗：如果你討厭一個人， 那麼你就要試著去愛他。 總裁說， 他就曾雞蛋裡挑骨頭一般在一位上司身上找優點， 結果， 他發現了老闆兩大優點， 而老闆也逐漸喜歡上了他。
當然， 寬容並不意味對惡人橫行的遷就和退讓， 也非對自私自利的鼓勵和縱容。 誰都可能遇到情勢所迫的無奈， 無可避免的失誤， 考慮欠妥的差錯。 所謂寬容就是以善意去寬待有著各種缺點的人們。 因其寬廣而容納了狹隘， 因其寬廣顯得大度而感人。
掌握安慰人的“心技”
在與下屬相處的時候， 管理者要想拉近與下屬的距離， 抓住下屬的心， 就要講求安慰人的“心技”， 在最恰當的時候給他以力量。
要成功掌握安慰人的“心技”， 親切地呼喚部屬的名字， 或視情況活用部屬家人的資料是最基本的要素。
當下屬在工作、生活、情感出現問題而傷心難過時， 很多管理者就會好言相勸“沒關係， 堅強點兒”；要麼幫助分析問題， 告訴他“你應該怎麼做”；還有些管理者會批評對方：“我早就給你說過……”其實， 這些做法不僅不能使下屬得到安慰， 還會使對方更加傷心。 因此， 安慰人也要講心理技巧， 要根據對方的心理活動， 給予最貼心的撫慰。
要傾聽對方的苦惱。 由於生活體驗、家庭背景、所受的教育、工作性質等不同， 形成了每個下屬對於苦惱的不同理解。 因此， 當試圖去安慰一個下屬時，
聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音， 不要追問事情的前因後果， 也不要急於做判斷， 要給對方空間， 讓他能夠自由地表達自己的感受。 聆聽時， 要感同身受， 對方會察覺到我們內心的波動。 如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷， 幸福著他的幸福”， 對被安慰者而言， 這就是給予他的最好的幫助。
接納對方的世界
安慰下屬最大的障礙， 常常在於被安慰的下屬無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。 人們容易將苦惱的定義局限在自我所能理解的範圍中， 一旦超過了這個範圍， 就是“苦”得沒有道理了。 由於對他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產生抗拒，迫不及待地提出自己的見解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認自己的偏見，真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。
心理專家說的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個道理。最好的安慰者，是暫時放下自己，走入下屬的內心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。
要探索對方走過的路。安慰下屬的管理者常常會感到自己有義務為對方提出解決辦法。殊不知，每個被苦惱折磨的下屬，在尋求安慰之前，幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經歷。所以，我們所要做的就是，探索對方走過的路，瞭解其抗爭的經歷，讓他被聽、被懂、被認可，並告訴他已經做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。
心理專家提醒安慰者一個重要的觀念：“安慰並不等同於治療。治療是要使人改變，借改變來斷絕苦惱；而安慰則是肯定其苦，而不是做出斷其苦惱的嘗試。”實際上，在安慰下屬的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈或不適用，令對方再失望一次，故而不加干預、不給見解，傾聽、瞭解並認同其苦惱，是安慰的最高原則。
另外，陪下屬出去散散心或者參加某種活動甚至外出旅遊也是一種安慰。下屬會在你的陪伴下，覺得安全、溫暖，於是傾訴痛苦，訴說他的憤恨、自責、後悔，說出所有想說的話，當他經歷完暴風雨之後，內心逐漸平靜下來，坦然面對自己的遭遇時，他會真心感謝你的陪伴，也覺得是靠自己的力量走過來的。
安慰人是一門技巧，是一種為別人調節心理的大學問。管理者要想真正獵獲下屬的心，讓其對自己產生感激之情，死心塌地的為自己工作，就一定要掌握好這門技巧。
由於對他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產生抗拒，迫不及待地提出自己的見解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認自己的偏見，真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。心理專家說的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個道理。最好的安慰者，是暫時放下自己，走入下屬的內心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。
要探索對方走過的路。安慰下屬的管理者常常會感到自己有義務為對方提出解決辦法。殊不知，每個被苦惱折磨的下屬，在尋求安慰之前，幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經歷。所以，我們所要做的就是，探索對方走過的路，瞭解其抗爭的經歷，讓他被聽、被懂、被認可，並告訴他已經做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。
心理專家提醒安慰者一個重要的觀念：“安慰並不等同於治療。治療是要使人改變，借改變來斷絕苦惱；而安慰則是肯定其苦，而不是做出斷其苦惱的嘗試。”實際上，在安慰下屬的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈或不適用，令對方再失望一次，故而不加干預、不給見解，傾聽、瞭解並認同其苦惱，是安慰的最高原則。
另外，陪下屬出去散散心或者參加某種活動甚至外出旅遊也是一種安慰。下屬會在你的陪伴下，覺得安全、溫暖，於是傾訴痛苦，訴說他的憤恨、自責、後悔，說出所有想說的話，當他經歷完暴風雨之後，內心逐漸平靜下來，坦然面對自己的遭遇時，他會真心感謝你的陪伴，也覺得是靠自己的力量走過來的。
安慰人是一門技巧，是一種為別人調節心理的大學問。管理者要想真正獵獲下屬的心，讓其對自己產生感激之情，死心塌地的為自己工作，就一定要掌握好這門技巧。
