在人際關係與心理溝通中, 有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。 微笑是一種極具感染力的交際語言, 不但能很快縮短你和他人的距離, 並且還能傳情達意。 當然, 微笑看似簡單, 但也需要講究一定的技巧。
首先, 在人際交往與溝通中, 要笑得自然。 微笑是美好心靈的外觀, 微笑需要發自內心才能笑得自然, 笑得親切, 笑得美好、得體。 切記不能為笑而笑, 沒笑裝笑。
其次, 與人交往溝通時要笑得真誠。 人對笑容的辨別力非常強, 一個笑容代表什麼意思, 是否真誠, 人的直覺都能敏銳判斷出來。
第三, 微笑要有不同的含義。 對不同的交往溝通物件, 應使用不同含義的微笑, 傳達不同的感情。 尊重、真誠的微笑應該是給長者的, 關切的微笑應該是給孩子的, 曖昧的微笑應該是給自己心愛的人, 等等。
第四, 微笑要看不同的人際關係與溝通場合。 微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢, 但對人微笑也要看場合, 否則就會適得其反。 如當你出席一個莊嚴的集會, 去參加一個追悼會, 或是討論重大的政治問題時, 微笑是很不合時宜, 甚至招人厭惡。 因此, 在微笑時, 你一定要分清場合。
第五, 微笑的程度要合適。
最後, 如果你善於運用微笑, 那麼將會有意想不到的效果。 旅店帝王希爾頓一文不名的時候, 他的母親告訴他, 必須尋找到一種簡單容易、不花本錢而行之長久的辦法去吸引顧客, 方能成功。 希爾頓最後找到了這樣東西, 那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎”的座右銘, 他成為了世界上最富有的人之一。