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5個詞 助你贏得信任

方法步驟:

01 你。 “我覺得你應該這麼做。 ”“你這麼做可能更好。 ”這兩句話你更喜歡哪句?美國耶魯大學研究發現, 在最具影響力的詞裡, “你”排名第一。 比如商家會以“你”的需要、“你”的喜好來設計產品。 多用“你”, 能讓對方感到尊重。 要想加強“你”的分量, 不妨加上對方的名字, 比如“你知道這是真的, 張亮。 ”

02 因為。 人總是渴望總結規律、尋求答案。 “因為”一詞能滿足這一渴望。 有個經典試驗:一位女士想先用影印機。 第一次, 她說:“抱歉, 我可以先用影印機嗎?”60%的排隊者答應了她。 第二次, 她加上了原因:“因為我趕時間, 所以能先用影印機嗎?”這次有94%的人同意了。

請求他人時, 即使理由不充分, 也要耐心陳述。

03 想像。 想像自己中獎, 想像自己升職, 這樣的感覺很爽。 心理學家發現, 當有人建議你“想像”某個結果時, 大腦會放下千愁百慮, 關注心想事成的美好感覺。 不妨讓你的說服物件也想像一下, 比如“想像你買了這款清潔劑後, 家裡煥然一新的感覺”。

04 馬上。 人都有馬上實現願望的渴望。 美國市場行銷家葛列格里·喬蒂說:“讓對方知道他的需要能被“馬上”滿足, 是連接“渴望”與“滿足”的橋樑。 ”

05 保證。 “概不退貨”、“保證退款”, 哪個讓你更舒服?很多事不可預測, 人們需要安全感。 “保證”一詞減輕了做決定的風險。 但使用“保證”一詞之餘要做到言而有信, 否則就不管用了。

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