職場不求做到八面玲瓏， 但是你也要學會處理好人際關係， 不僅讓上司看得見， 也要和同事及周邊的人搞好關係， 這就要求我們學會說話， 千萬不要小看說話技巧， 你會說話就會被人喜歡， 別人願意和你共事， 這樣你的職場之路才能越拓越寬， 幾句話職場人士一定要會說。
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職場處理事情要學會溝通 面對HR的經典一問如何回答
1、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況
你剛剛才得知， 一件非常重要的案子出了問題， 如果立刻沖到上司的辦公室裡報告這個壞消息， 就算不幹你的事，
2、上司傳喚時責無旁貸：我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答， 會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反， 猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。 夜裡睡不好的時候， 還可能遷怒到你頭上呢!
3、表現出團隊精神：*****的主意真不錯
同事想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計， 你恨不得你的腦筋動得比人家快。
4、說服同事幫忙：這個報告沒有你不行啦
有件棘手的工作， 你無法獨力完成， 非得找個人幫忙不可， 於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。 怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯， 並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲， 通常會答應你的請求。 不過， 將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
5、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真的想一想，
上司問了你某個與業務有關的問題， 而你不知該如何做答， 千萬不可以說不知道。 本句型不僅暫時為你解危。 也讓上司認為你在這件事情上頭很用心， 一時之間竟不知該如何啟齒。 不過， 事後可得做足功課， 按時交出你的答覆。
6、智退性騷擾：這種話好像不大適合在辦公室講喔
如果有男同事的黃腔令你無法忍受， 這句話保證讓他們閉嘴。 男人有時候確實喜歡開黃腔， 但你很難判斷他們是無心還是有意， 這句話可以令無心的人明白， 適可而止。 如果他還沒有閉嘴的意思， 即構成了性騷擾， 你可以向有關人士舉發。
7、不著痕跡減輕工作量：我瞭解這件事很重要， 我們能不能先查一查手頭上的工作，
不如當下就推辭。 首先， 強調你明白這件任務的重要性， 然後請求上司的指示， 為新任務與原有工作排出優先順序。 不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重， 若非你不可的話， 有些事就得延後處理或轉交他人。
8、恰如其分地討好：我很想知道您對****的看法
許多時候， 你與高層要人共處一室， 而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。 不過， 這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。 但說些什麼好呢?每天的例行公事， 絕不適合在這個時候被搬出來講， 談天氣嘛， 又根本不會讓高層對你留下印象。 此時， 最恰當的莫過於一個跟公司前景有關， 而又發人深省的話題。 問一個大老闆關心又熟知的問題，
9、承認疏失但不引起上司不滿：是我一時失察， 不過幸好……
犯錯在所難免， 但是你陳述過失的方式， 卻能影響上司心目中對你的看法。 勇於承認自己的疏失非常重要， 因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人， 不過這不表示你就得因此對每個人道歉， 訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上， 坦承卻淡化你的過失， 轉移眾人的焦點。
10、面對批評要表現冷靜：謝謝你告訴我， 我會仔細考慮你的建議
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時， 的確是一件令人苦惱的事。 不需要將不滿的情緒寫在臉上， 但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的資訊。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的資訊。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。