人性最深切的需要就是渴望獲得別人的欣賞, 而在職場之內, 善加運用表揚技巧, 便更能發揮員工的潛能, 推動每一個人努力做到最好。
表揚啟動積極性
在職場之內, 人人埋頭苦幹, 到底自己的努力, 是否獲得上級的認同和接受呢?假如你身為一位管理人, 不懂得在適當的時候表揚下屬, 會令員工們工作意志消沉;因此, 適當的表揚最能啟動人的積極性, 作為上級, 懂得怎樣欣賞下屬, 下屬就會有怎樣的回報。
在對下屬進行表揚的時候, 要把握以下四項原則, 務求發揮激勵員工的作用:
(一)表揚應發自內心--作為上級千萬不要為了表揚而表揚,
(二)表揚工作的成果--當一件工作仍在進行中, 上級便對下屬的工作態度或工作方式感到滿意, 馬上進行表揚, 此舉可能增加了同事下屬對完成工作任務的壓力, 甚至會產生反效果。 因此, 最好在工作徹底完成之後, 通過檢討總結而對下屬進行表揚。
直接及當眾表揚效果不同
(三)表揚具體的事情--切勿不著邊際而籠統地表揚下屬的能力, 應該清楚他被表揚的原因, 推動他繼續做得更好。
有了具體事實的表揚,
(四)表揚應該表揚的--要表揚的應該是那種別的下屬不具備, 而唯有被表揚者才具有的特質、方法或成果。 如果上級表揚的是人人都有的能力或大家都可以做到和完成的事情, 這就會讓被表揚者感到不自在, 亦會引起其它下屬反感。
直接及當眾表揚效果會是最好, 不過間接表揚及個別表揚也有其隨意性和情感性的效果, 善加運用可建立更積極投入的工作氣氛。