辦公室衝突顯然觸動了人類情緒的死角, 該不該道歉?要不要握手言合?都不是白紙黑字的規則或是記過革職的懲戒可以解決的……
長時間共處一個辦公室, 就算面對著冷漠的機械生產線, 人與人之間還是會因為升遷、考績、溝通等等互動, 而產生一些不愉快。 生產的環境尚且如此, 講究創意與研發的單位, 更加容易因為各自領域的堅持而多有碰撞。
開始工作時, 我發現零星的衝突與偶爾的擦槍走火, 在辦公室裡根本不是什麼稀奇的畫面, 通常都是音調提高一點, 講不下去就立刻解散, 頂多事後遇到“同陣營”的人,
但是, 有兩個高級女主管可不這麼忍氣吞聲的, 每回一吵起架來, 就成了當天辦公室上演的特別節目。
兩人都算是年資相當的員工, 各自帶領幾個小兵成兩組針鋒相對的team, 一旦有案子“軋”上了, 兩人也不管辦公室眾目睽睽, 各據山頭就嘶吼起來, 什麼情緒性的字眼、互揭瘡疤的本事都使出來了, 害得我們這些小角色們, 只能低著頭趴在桌上, 生怕一個抬頭偷窺, 就要讓流彈打得千瘡百孔。
換了工作之後, 辦公室變成了閣子間的設計, 不是傳統企業那種“大通鋪” 的格局, 所以衝突事件就只能是小規模的遊擊戰。
但是有一回, 倒讓我大開眼界, 一直到現在都百思不解。
衝突事件的兩個主角:一個是博士、一個是碩士;一個是總經理、一個是副總;一個是空降部隊、一個是苦守寒窯。
當時我的位子恰好在兩人辦公室的外側走道上, 先前只是從眼角的餘光掃射到副總氣呼呼繞過總經理秘書的座位, 顧不得秘書的提醒, 也顧不得總經理正在講電話, 相當憤怒地推開門, 然後就聽見兩人在幾坪大的空間裡吼了起來。 人一旦動了怒, EQ就瓦解了, 不管是博士, 還是碩士。 我和座位附近的同事面面相覷, 不曉得該不該沖進去勸架。 突然, “砰”一聲, 一個拳頭重重的敲在總經理高級的紅木桌面上, 副總撂下一句:“有本事你試試看!”然後出了總經理室的門,
本來都趴在OA隔板上觀戰的腦袋, 隨著那一聲“砰!”火速地恢復原狀, 生怕跟那位頭部冒煙、一身怒火的副總四目相對, 難保不被當場抓來揍一頓。
衝突容易, 要收拾殘局就沒那麼輕鬆了。 有人吼過一兩聲就沒事了, 有人記恨一輩子也甭想善了, 有人明明是陰險佈局卻沒膽承認, 有人陰錯陽差因此而丟了工作。
辦公室衝突顯然觸動了人類情緒的死角, 該不該道歉?要不要握手言合?都不是白紙黑字的規則或是記過革職的懲戒可以解決的。 即便是兩個經歷過嚴重衝突的人, 為著五斗米也要強迫自己在衝突過後不可避免地相遇場合裡, 壓抑著心頭的不爽, 然後皮笑肉不笑的在口頭上委曲求全的互相尊稱“XX兄,
這樣的辛酸, 看在其他人的眼中或許是一場玩笑, 可是當事情發生在自己身上時, 可真是冷暖自知了。