西西是個認真的女孩子， 做事非常勤奮， 每次領導佈置下來任務， 不管有多難， 西西都會在自己承諾的時間內如期完成， 從來不說辛苦。
按理說， 西西這樣的員工應該深得老闆的賞識， 事實卻是西西和她的頂頭上司更像兩個陌生人， 或者說是同一台機器上的兩個連接點， 產品從一端直接輸送到另一端， 除此再沒有別的關聯。
倒是西西的幾個同事， 做事雖然不如西西那麼乾脆利索， 彼此之間的關係卻非常融洽， 尤其是老闆之間， 似乎總能得到老闆的提醒和體諒。
疲憊的時候， 西西也曾經為此感到疑惑不解，
西西的問題出在溝通上。 她忘記了老闆也是人， 也需要別人的肯定和讚賞。 讚賞他人， 不是為了獻媚， 而是為了給自己營造舒適、快樂的工作環境， 絕對是一種利他更利己的有益行為——既然玫瑰可以令空氣芬芳， 為什麼不讓它開放？從今天開始， 讓你的“甜言蜜語”像玫瑰一樣在辦公室裡散發芳香。
要讓自己的語言表達像玫瑰一樣美麗芬芳， 需要注意以下12點：
1、 愉悅的語氣可以快速拉近距離。
2、 瞭解事情的來龍去脈， 根據人物、環境的不同， 使用恰當的字詞表達。
3、 有意在第三方面前表達你對某人的欣賞， 間接聽到的讚美往往比直接聽到的更能深入被讚美者的內心。
4、 客套話適可而止。
5、 面對稱讚， 坦然說聲“謝謝”就好， 不必過於自謙。
${FDPageBreak}
6、 當有人稱讚你的對手或敵人時， 不要急著去否定， 適當的認可更能突顯你的大度和氣量。
7、 如果你要批評某人， 也請講究策略和方法。 人們受在批評時， 通常都會感到難以接受， 即使真的是自己做錯， 也不大容易承認做錯的事實。 如果此時你再毫不留情， 對方很可能就此與你為敵。 批評並不是為了計較對方的錯誤， 而是為了杜絕以後再有錯誤， 柔和的開始能夠有效地讓對方防下防禦和反擊， 傾聽你的看法和建議。
8、 每個週一都是一個新的開始， 愉快的心情能夠影響到這一個星期。
9、 每個週五是週末前奏， 忙了一周， 大家都在準備度週末， 同樣不要在這一天裡用壞情緒去接觸他人， 不要讓別人帶著對你的怨恨回家休息， 那樣會讓他們對你的仇恨成倍疊加。
10、注意為每個人留下情面。 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事， 提醒和批評這類話都適合關起門來單獨說。
11、批評的話說過， 最好有你的積極建議， 否則你的批評就會變成否定甚至是攻擊。
12、不斷提升你的判斷與反應能力， 察言觀色是一種非常強的分析判斷能力，
